• Meine Ware ist beschädigt. Was kann ich tun?

  Du hast eine Reklamation? Kein Problem! Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Bitte schicke uns das ausgefüllte Reklamationsformular an service@ticaa.de und beschreibe uns dein Problem kurz zusammengefasst. Schicke uns am besten Fotos von den Schäden am Produkt, so können wir deine Reklamation innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeiten. HINWEIS: Reklamationen ohnPopulär

• Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung noch vor dem Warenausgang stornieren möchte?

  Nimm am besten schnellstmöglich Kontakt zu unserem Kundenservice über service@ticaa.de auf, um uns die Stornierung mitzuteilen. Bitte nenne uns dafür die Bestellnummer und deinen Stornierungsgrund.Einige Leser

• Muss ich große Pakete eigenständig zum Paketshop bringen?

  Selbstverständlich kümmern wir uns um die Abholung von großen Paketen. Deshalb wende dich zuerst IMMER an unseren Kundenservice über service@ticaa.de mit deiner Bestellnummer. Wir werden deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten und uns um einen Abholtermin deiner Ware kümmern.Wenig Leser

• Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

  Dir gefällt ein Artikel doch nicht? Das finden wir schade, aber natürlich kannst du ihn innerhalb deines 14-tägigen Rückgaberechts zurückschicken. Versende den Artikel bitte nur im Originalkarton. Bitte nimm Kontakt zu unserem Kundenservice über service@ticaa.de auf. Schicke uns deine Bestellnummer und teile uns den Rückgabegrund mit. Du erhältst von uns weitere Anweisungen, was zu tun ist, um die Ware an uns zurückzuschicken. HINWEIS: Bitte kontaktiereWenig Leser

• Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?

  Bitte lies dazu unsere Widerrufsbelehrung: https://www.ticaa.de/pages/widerrufsbelehrung Wir kümmern uns um die Abholung der Ware. Bevor du etwas an uns zurücksendest, egal ob es sich um eine Retoure oder eine Reklamation handelt, kontaktiere immer erst unseren Kundenservice über service@ticaa.deWenig Leser

• Kann auch aufgebaute Ware zurückgegeben werden?

  Natürlich kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum alle Artikel, auch ohne Originalverpackung, an uns zurückschicken. Sorge dafür, dass der Artikel transportsicher verpackt wird. Bitte kontaktiere vorher unseren Kundenservice über service@ticaa.de und teile uns deine Bestellnummer mit. Du erhältst dann weitere Anweisungen von uns, wie du deine Ware zurückgeben kannst.Wenig Leser

• Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?

  Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Kaufbetrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass bei manchen Zahlungsanbietern dieser Vorgang 3-5 Werktage dauern kann.Wenig Leser

• Wie reklamiere ich TiCAA-Produkte, die ich über einen anderen Versandhandel erworben habe?

  Wenn du TiCAA-Produkte über einen externen Versandhandel gekauft hast und Fragen zur Reklamation oder Retoure hast, wende dich bitte direkt an diesen Anbieter. Unser Kundensupport steht dir gern zur Verfügung, sofern du den Artikel direkt in unserem Onlineshop gekauft hast.Wenig Leser

• Mein Paket kam beschädigt bei mir an. Was soll ich tun?

  Es tut uns sehr leid, dass dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist. Ist der Artikel dadurch unvollständig oder wurde durch den Transport beschädigt, sende uns bitte folgendes Reklamationsformular ausgefüllt an service@ticaa.de Bitte sende uns Fotos der beschädigten Verpackung/ Ware zu. So können wir uns noch besser und schneller um dein Anliegen kümmern.Wenig Leser

• Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzuschicken?

  Innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen ab Kaufdatum, darfst du natürlich alles, war dir nicht gefällt, kostenlos an uns zurückschicken. Sollte dein Artikel beschädigt sein oder nach einer Zeit Mängel aufweisen, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.Wenig Leser